Rubrik/Ämne: Erfarenhetsutbyte kring ITSM-verktyg – itSMF Väst

Välkommen till erfarenhetsutbyte kring moderna ITSM-verktyg

Missa inte chansen att delta i två ERFA-möten i höst kring ärendehantering, tjänstekatalog, chatbotar, kunskapshantering, självservice, telefoni (CTI) och kvalitetsmätningar samt en del annat kring ITSM-Verktyg.

Finns allt vi som vill ha och behöver i ett enda verktyg, om inte, hur lyckas vi med integrationer mellan olika verktyg och vilka kostnadsmodeller kan vi förvänta oss.

Vi kommer att få ta del av kundcase där man lyckats väl med olika delar kring verktygsstöd och hur processen kring upphandling har fungerat.

Vid två tillfällen samlar vi leverantörer, kunder och användare tillsammans med experter för att tillsammans diskutera vad som krävs för att få ett modernt och funktionellt verktyg för sin IT & Digitaliseringsenhet. Vi kommer att jobba aktivt i mindre grupper för att få fram alla frågeställningar, för att sedan hitta svaren på t.ex. hur vi får integrationer att fungera på ett framgångsrikt sätt.

Datum: 7/10  27/10

Tid: kl. 12:00-17:00.

Plats: United Spaces på Östra Hamngatan 16 i Göteborg

Anmäl dig/er här!