Fredagen den 27 november genomförde vi ett webbmöte på temat kund- och medarbetarresa, två viktiga komponenter för hög service. Vår samarbetspartner Bita höll i föredraget och berättade om hur man kan lyckas med sin service och hur vi kan stärka supportverksamheterna i våra organisationer. Några framgångsfaktorer som lyftes fram var att se till att ha med medarbetare från supporten i tjänsteutveckling, ta med kundnöjdhetsmätningarna som grund för vidareutveckling och höj statusen för supportverksamheterna. Vill du ta del av föredraget igen eller missade du tillfället? Logga in som medlem här på sajten så kan du ta del av föredraget!