Förmiddagskonferens om ITIL4, VeriSM och lite till, i region Syd, Malmö

Vi fortsätter med uppdaterad information ITIL4, som vi påbörjade i november i samband med Roadshow 2018.

Utöver detta har vi två föredrag där vi bl.a. tittar på VeriSM.

Program

8:30 – 9:15 ITIL4 Foundation och mer, Johan Hansson

9:25 – 10:10 Enable continuous service improvement to your business, Fredrik Persson.
How you could bring Employee experience into your IT Service desk SLA´s and improve employee productivity

10:10 –10:40 Fika

10:40 – 11:25 VeriSM™ – Service Management i en digital värld, Reni Friis.
Reni Friis har 20 års erfarenhet inom IT, varav de senaste 10 som konsult. Har främst arbetat med service management inom IT, Ekonomi och HR-relaterade processer. Reni är även medförfattare till VeriSM Foundation og Practitioner samt har fokuserat på innehåll relaterat till Lean.
(Föredraget hålls på engelska)

  • Introduction to background and purpose with VeriSM
  • How was VeriSM created?
  • Introduction to key elements in VeriSM
  • VeriSM case – how has it been used?
  • Short oritentation to training related to VeriSM
  • Reflections – Discussion about how VeriSM fits into an organisation and gives meening
  • Summary

11.25 – 11.30 Avslutning

Plats och Tid: Elite Hotel Savoy, Norra Vallgatan 62, Malmö
torsdagen den 24 januari Kl 08:30 – 11:30
Sista anmälningsdag 22 januari

Pris: Medlem i itSMF: Gratis (ingår i medlemsskapt, men 500 kr om du inte dyker upp och inte har avanmält dig).
Ej medlem i itSMF: 500 kr

Kontakt och frågor:  Om du har förhinder eller inte hittar till Savoy: Johan Hansson +46 46 16 34 16 eller Glenn Alverus +46 (0)768 66 77 78

VÄLKOMMEN
Styrgruppen itSMF region Syd