itSMF-studieresa till Köpenhamn 23-24 september – Workshop med Simone Jo Moore Eventdatum : 23 Sep, 2016 Region: Nationalevent

itSMF-studieresa till Köpenhamn 23-24 september – Workshop med Simone Jo Moore

För tredje året i rad arrangerar itSMF Väst/Syd tillsammans med itSMF Danmark en unik studieresa till Köpenhamn.

Vi bor på Scandic Copenhagen där vi även håller vår workshop med den internationellt erkände ITSM-gurun Simone Jo Moore

Vi planerar också ett studiebesök hos Nordea IT i Köpenhamn där vi träffar Rikke Vogelsang och Thomas Fischer och får höra om hur de har tacklat sin ITSM-resa.
På lördag förmiddag träffas vi för att summera vid frukosten och efter det en upplyftande promenad på ströget och Nyhavn innan vi åker hem. Transporterna samordnas när vi vet vilka som åker med.

ITIL Practitioner Workshop

Title: Verklighetens ITIL Practitioner

Översikt:
Alla ramverk, metoder eller filosofier är endast värdefulla om de hjälper till att nå målen.

Att arbeta som ITSM praktiker innebär att göra verklighet av en ide eller ett ideal – det innebär en resa både för kunden och leverantören.

Med information från ITIL Practitioner Guiding Publications författare, uppleva kreativa övningar samt genom att  ta del av praktisk kunskap från andra kan vi få insikt i de 3 kärnkompetenserna:

• Organisatorisk förändringsarbete
• Kommunikation
• Mätning

Det är stor skillnad att veta vägen och gå hela vägen!

Insikter att ta med sig:

• Hitta princip guide skatten
• Lär dig förstå människor i förändring
• Förstå värdet i att berätta en historia
• Undvik fällan att bli en informations samlare

Obs: Denna workshop ersätter inte några ITIL Practitioner kurser

Facilitator Details

Name: Simone Jo Moore

Title: Service Management Professional, Senior Consultant, Master

Bio:
With an approach that engages you in a depth of knowledge, collaboration and sense of humour that is thought provoking, interesting and relevant, Simone probes the hearts and minds of what makes business and IT tick. Simone enjoys the repartee that leads to evolution and revolution to jumpstart people’s thinking, behaviour and actions at any level. Her philosophy is centred on People Connected, Knowledge Shared, Possibilities Discovered and Potential Realised.

Consultant, trainer, author, podcast co-host and mentor in various frameworks like ITIL, DevOps, KCS, Resilia and others, Simone is also lead author and master trainer for ITPreneurs ITIL Practitioner course and an Apollo13 game facilitator. You’ll find her actively engaged across various Social Media Channels sharing 20+ years of experience in strategic and operational business design, development and transformation.

Pris: Självkostnadspris 1.500:-

Agenda:

Start      Stop      Item                             Description
10:00    10:30    Registration                      Tea/Coffee
10:30    10:50     Introduction                    Given by itSMF Sweden: Peter Hero, John Wallhoff, Daniel Billing
11:00     12:30    Workshop                          ITIL practitioner by Simone Moore
12:30     13:15     LUNCH
13:15      14:00    Nordea Presentation      ITSM efter implementering – organisation, governance og
dagligdagens eksekvering by Rikke Vogelsang & Thomas Fischer

14:00     15:00    Workshop                        Content ITIL practitioner by Simone Moore
15:00     15:15     Tea Break
15:15      16:45     Workshop                        Content ITIL practitioner by Simone Moore
16:45     17:00     Close/Summary
19:00                    Dinner                              itSMF Sweden

Varmt välkomna!

itSMF Väst/Syd

/Peter Hero

Tfn: 0707 – 94 55 00