Roadshow Region Norr – Sundsvall 7 november
itSMF region Norr bjuder in till Roadshow från Sundsvall till Malmö under en och samma vecka.
Roadshowen går under temat ”Service Onboarding”!
Vi kommer fokusera på de utmaningar som kvarstår i organisationerna, då tjänstekataloger och tjänstebeskrivningar finns på plats, men där man ändå praktiskt har svårt att få igång tjänsterna? Tjänsteägare verkar ofta inte förstå hur processen skall utföras. Temat kommer belysa problemställningen utmaningar som påminner väldigt mycket om när projekt försöker lämna över till förvaltning.
Vi tar ytterligare höjder från förra årets tema ”Transition to Innovation” och tar tillbaka tänket till de riktiga problem som finns.
Vi kommer både ha centrala och lokala talare under dagen, och väldigt intressanta ämnen kommer att avhandlas, det kan vi lova.
Delta på detta intressanta event och gå hem full med inspiration!
När: måndag 7 November
Tid: 08.30-15.45
Plats: Sundsvalls konferenscenter
Program
08:30-9:00 Inskrivning och nätverkande
09:00-10:00 Att lyckas med förändringsarbete – Petra Blixth
Exempel från verkliga case hur Försäkringskassan IT jobbar med sitt kulturprogram Sirius där medarbetarna får möjligheter att utvecklas vidare som individer, i grupp och får en ökad insikt inom bl.a. området förändringskompetens.
10:00-10:30 Kaffe och nätverkande
10:30-11:30 Bringing Service to life – Nelli Serifovski
A walkthrough/checklist of what to consider when onboarding a new service. The 4 P’s model is used to align with the theory from ITIL – but presented with practical examples and experience from NNIT’s onboarding projects.
12:00-12:45 Lunch
13:00-13:45 Choosing your own IT Improvement battle – Mark Smalley
Today we’ve talked about various initiatives. But what determines whether an initiative will be successful? ITSM improvement projects and programs often end in tears due to an imbalance of value, effort and approach.
14:00-14:30 Kaffe och nätverkande
14:30-15:15 Service Improvement Plan på FK IT – Erika Johannesson
Vi kan inte bara tala om förbättringar, vi måste visa att de finns också. Erica beskriver arbetet på Försäkringskassans IT-avdelning med förbättring av IT-tjänster med hjälp av SIP.
15:30-15:45 Avslutning på Roadshow 2016
Välkommen
Styrgruppen för region Norr
Kontaktpersoner för detta event är:
Jesper Lindh
070-3172730
jesper.lindh@lindhconsulting.se
Medlemspris: 0 kr
Icke medlemspris: Individuellt medlemskap (970 kr)
Student: 200 kr vid uppvisande av studentleg
Obs! För anmäld deltagare som uteblir uppkommer en avgift på 500 kr.
Våra sponsorer
