Service Support i fokus 2023 – 29 – 30 mars
Service Support i fokus 2023 – 29 – 30 mars
itSMF har som tradition att samarbeta med olika partners inom branschen för ITSM och även detta år är itSMF med som partner till konferensen ”Service Support i fokus”. Därför har vi också möjlighet att erbjuda dig som medlem i itSMF en rabatt på 15% på denna konferens som går den 29-30 mars i Stockholm.
För 28:e året genomförs konferensen ”Service Support i fokus 2023” i Stockholm den 29-30 mars på Westmanska palatset. Detta är ett event där itSMF deltar som partner och finns med på plats bland övriga utställare och partners.
På kvällen den 29 mars blir det middag, prisutdelning av ”Årets Servicedesk”, underhållning och musik!
Lyssna bl.a. på vår internationellt erkända talare: Simone Jo Moore – Humanising IT –
Vår fascination för maskiner är stor liksom det ständiga fokus som vi har på att försöka humanisera dem. Hur långt är vi villiga att ta AI?
Ämnen och områden på konferensen:
• Shift left i praktiken – Vad, hur och varför?
• Rätt guider och verktygsstöd för ökad självsupport
• Support via chatt, mail, telefon, portal och formulär
• Verktygsstöd 2023
• Molnstrategier och en ”Digital agenda”
• Så hanterar vi distansarbete
• Kund- och medarbetarresan i fokus
• Co-Creation & ITIL 4
• Onboarding – verktyg, självstudier och guider
• Molntjänster för- och nack-delar
• Enterprice Service Management Tools
• Incidenthantering och Knowledge Management
• Selfservice portal
• Service automation
Datum: 29-30 mars
Plats: Westmanska palatset i centrala Stockholm
Pris: 9 775 kr för båda dagarna (ordnarie pris 11 500 kr)
Läs mer och anmäl dig här (LÄNK)
(Ange rabattkoden ”itSMF” vid anmälan så dras 15% av från ordinarie pris)