AI och automation – från ”buzzword” till verklighet

Välkommen till en digital träff om AI och automation inom ITSM!

Hur påverkar den snabba teknikutvecklingen vårt sätt att arbeta med ITSM – och hur hänger vi med i förändringen?

Under denna träff får du konkreta insikter i hur AI och automation redan idag används för att effektivisera IT-stödet, förbättra användarupplevelsen och skapa affärsnytta. Vi visar exempel från verkligheten och delar med oss av lärdomar från organisationer som kommit igång med sin resa mot ett AI-drivet ITSM.

Du får med dig:

• Hur AI-agenter kan avlasta servicedesken och förbättra användarupplevelsen
• Hur automation kan minska manuellt arbete och frigöra tid
• Exempel och lärdomar från organisationer som redan börjat använda AI inom ITSM
• Hur nya, lättanvända verktyg kan stärka kunskapsdelningen i din organisation

Vem bör delta?
Alla som arbetar med IT-stöd, servicedesk, drift eller utveckling av ITSM-processer – och som vill förstå hur AI och automation kan skapa värde i praktiken.

Datum: onsdag den 26 november
Tid: kl.09.00-09.45
Plats: digitalt
Moderator: Mimi Horneman
Ämnesexpert: Andreas Ridderstedt, ITSM-specialist, Inuit