Guider och kunskap i fokus – hur AI förändrar supporten

Hur skapar vi smarta guider och instruktioner som verkligen hjälper användaren – och som är enkla att ta fram?

AI förändrar snabbt hur vi söker information och får hjälp i supporten. Men det räcker inte att ha svaren – vi måste också paketera och presentera dem rätt.

Under denna nätverksträff får du:

• Ett kort föredrag om värdet av att själv kunna skapa instruktioner, videoklipp och guider på ett effektivt sätt
• Möjlighet att ställa frågor till vår expert Axel Österlund från InfoCaption
• Delta i diskussioner och erfarenhetsutbyte
• En gemensam sammanfattning med konkreta insikter att ta med hem

Axel visar hur du med moderna verktyg enkelt kan skapa snygga, användarvänliga och effektiva guider – inte bara för att dokumentera lösningar, utan för att verkligen stärka supportens värde för både användare och organisation.

🎥 Mötet sker digitalt och kommer att spelas så att du som medlem kan ta del av innehållet i efterhand.

💡 Välkommen – ta del av inspiration, verktyg och konkreta tips!

Datum: fredag den oktober
Tid: Kl.09.00-10.00
Plats: Digitalt via Teams (länk skickas ut i förväg)
Moderator: Peter Hero
Ämnesexpert: Axel Österlund från InfoCaption

Aktiviteten är arrangerad av itSMF Region Väst i samarbete med ITSMguide