Region Jönköpings län – från manuellt till datadrivet

Välkommen till en inspirerande digital träff där vi får ta del av ett av årets nominerade ITSM-initiativ!
Region Jönköpings län delar med sig av sin resa mot förbättrad rapportering, struktur och kvalitet i IT-leveransen – genom ett målmedvetet arbete med ITSM-verktyget och organisatorisk förankring.

Under träffen får du höra hur regionen framgångsrikt har arbetat med att:

• Automatisera rapporteringen av nyckeltal genom att komplettera ITSM-verktyget med rätt organisatorisk information och struktur
• Skapa dashboards med realtidsdata för varje avdelning – som används aktivt i veckovisa uppföljningar
• Förbättra kvaliteten på data och därmed möjliggöra bättre beslut och fokus
• Använda insikter från rapporterna för att styra verksamheten, inte bara rapportera uppåt

Resultat:

• En mer träffsäker och effektiv rapportering
• Förbättrad incident- och ärendehantering
• Stärkt samverkan mellan support- och förvaltningsgrupper
• Ökad kvalitet och transparens i IT-leveransen

Det här får du med dig:

• Konkreta exempel på hur struktur och verktyg kan samverka för bättre resultat
• Lärdomar från ett långsiktigt förbättringsarbete som startade med en omorganisation
• Inspiration till hur du kan använda ITSM-data för att skapa värde i din organisation

För vem?
För dig som arbetar med IT-stöd, servicedesk, ITSM-processer eller verksamhetsutveckling – och som vill se hur data och struktur kan bli en strategisk tillgång.

Datum: Torsdag den 6 november
Tid: kl.10.00–11.00
Plats: Digitalt (länk skickas efter anmälan)
Föredragande: Ingrid Renfors, Region Jönköpings län
Moderator: Eleonore Hammare