Röststyrd incidenthantering med realtidsstöd

AI‑baserat realtidsstöd vid supportsamtal skapar nya möjligheter för ökad kundnöjdhet och kortare svarstider.

Med AI Real Time Call Boards får supportorganisationer:

• snabbare avhjälpning
• automatisk ärendedokumentation medan samtalet pågår
• realtidsstöd baserat på historiska ärenden och lösningar

Röstbiometri möjliggör dessutom:

• automatisk identifiering av uppringaren
• ett mer personligt stöd
• minskad risk för bedrägerier

Vid mötet diskuterar vi hur verktygen kan hjälpa oss avseende att AI registrerar, klassificerar och prioriterar ärenden direkt i det befintliga ärendehanteringssystemet. Alla samtal lagras i en samtalslogg som ger autogenererad feedback, coaching och förbättringsstatistik.

Vi avslutar mötet med frågestund och erfarenhetsutbyte.

Du anmäler dig här.