Eftermiddag dag 1

13:00-13:45  
Tre parallella spår

1. Talare: Peter Hero – Hur kommer du vidare med AI och automation?

Efter att ha kartlagt flera organisationer och bolag i Sverige utifrån användning av ITSM-verktyg får du här ta del av vilka framgångsfaktorer som har identifierats av talaren. Peter delar med sig av det han har sett både när det gäller möjligheter och problem. Han beskriver också de utmaningar som behöver hanteras för att kunna lyckas med sina satsningar inom AI och automation.

2. Talare: någon av våra sponsorer

3. Talare: Eleonore Hammare – Cybersäkerhet och dokusåpatester – vad har de gemensamt och vad kan vi lära oss?

I dokusåpornas värld utsätts deltagarna för osäkerheter, manipulation, paktande och olika tävlingsmoment. Det liknar ganska mycket hur vi behöver tänka kring IT-säkerhet, informationssäkerhet och cybersäkerhet. Här får du ta del av ett resonemang och reflektioner inom området utifrån var vi står, hur trenderna ser ut och vad vi behöver tänka på.

14:00-14:45
Tre parallella spår

1. Talare: Michael Ramirez – Modern kunskapshantering – gå från data och information till värdeskapande kunskap

Här får du ta del av hur du kan uppnå en robust och motståndskraftig kunskapshantering (enligt ITIL) i AI-åldern. I dagens allt mer snabbrörliga företagsklimat har organisationer tillgång till mer data och information än någonsin tidigare. Michael delar med dig av sin kunskap av hur du genom att praktiskt tillämpa ITIL ramverket för kunskapshantering och komplettera med AI-drivna verktyg kan åstadkomma robusta och motståndskraftiga processer.

2. Talare: Rebecka Isaksson – AI som ledarskapsfråga – från teknik till transformation

AI är inte längre en framtidsvision – det är här och nu. Men för att lyckas med AI krävs mer än teknik. Det krävs ledarskap. I denna session delar jag med mig av min egen AI-resa och visar varför AI inte bara handlar om att hitta information snabbare, utan om att skapa verkligt mervärde i organisationen för kunder och kollegor – och för dig själv, som individ. Vi går igenom vad som krävs för att accelerera ROI och skapa hållbara AI-lösningar, och avslutar med hur kan vi förbereda oss för nästa våg av AI-drivna möjligheter?

3. Talare: ITSM-initiativfinalister

14:45-15:30
Fika och mingel i Expo

15:30-16:15
Talare: Ulrika Ewerman – Vad behöver ni göra i dag för att vara relevanta i morgon?

Kundupplevelsen är affärskritisk och viktigare än någonsin. Med sin expertis inom kundupplevelse (CX), kunddriven affärsutveckling och kundorienterad organisationsutveckling konkretiserar Ulrika det komplexa och skapar igenkänning som kommer att engagera dig, bidra med nytänk och inspiration kring hur din organisation kan skapa rätt förutsättningar för att lyckas med kundupplevelsen och skapa tjänster och produkter som kunden återvänder till, vill betala för och rekommendera till andra.

16:30-17:00
Panel och summering

Program dag 2

08:30-09:00
Registrering och frukost

09:00-09:15
Öppning och summering av gårdagen

09:15-10:15
Inspiratör: Gurra Krantz – Hur motiverar jag mina medarbetare? 

Vad krävs av en människa för att klara av strapatsfyllda seglatser tillsammans med människor med olika bakgrund och viljor? Det vet Gurra Krantz, en av Sveriges mest meriterade seglare, mycket väl. Låt dig inspireras av Gurras erfarenheter och råd inom ledarskap och medarbetarskap utifrån individens betydelse, gruppdynamik och vikten av att ha klara och väldefinierade mål. Hur man får man till exempel ett gäng individer att dra åt samma håll trots olika kunskaper och personligheter inom gruppen?

10:30-11:30
Spårtalare: Kim Elman – Cybersäkerhet på affärsspråk

Hur kan ledare utan en teknisk bakgrund förstå och förhålla sig till cybersäkerhet utifrån ett affärs- och verksamhetsperspektiv. Vad behövs för att göra cybersäkerhet begripligt, mätbart, och relevant för de beslutsfattare som i allt större utsträckning hålls ansvariga? Kim Elman, med sin långa erfarenhet som expert inom cybersäkerhet, delar med sig av olika perspektiv, och framväxande hot, trender, och möjligheter.

11:30-12:00
Summering

12:00-13:00
Lunch och avslut