Agria Djurförsäkring – Stabilitet som grund för tillväxt

Välkommen till en inspirerande digital träff där vi får ta del av ett av årets nominerade ITSM-initiativ!
Agria Djurförsäkring delar med sig av sin resa mot ökad stabilitet, struktur och kvalitet i IT-leveransen – med hjälp av ITIL4-processroller i en Lean-Agil miljö.

Under träffen får du höra hur Agria framgångsrikt har arbetat med arbetssätt och roller inom ITSM för att uppnå:

• Snabbare och mer korrekta leveranser – fokus på ”fort och rätt” istället för ”fort och fel”
• Stabilare IT-miljö – förbättrad incident- och ändringshantering ger färre störningar och mer tillförlitliga tjänster
• Förbättrad kommunikation – tydligare informationsflöden mellan IT och verksamhet skapar bättre förståelse och snabbare respons

Resultat:

• En mer stabil och förutsägbar IT-leverans som stärker förtroendet för IT som stödjande funktion
• Snabbare och mer korrekta förändringar för kunderna
• Förbättrad samverkan och kommunikation mellan IT och verksamhet
• Tydliga roller, stärkt kompetens och ökad delaktighet för medarbetarna

Det här får du med dig:

• Konkreta exempel på hur ITIL4 kan integreras i en agil miljö
• Lärdomar från Agrias arbete med förändringsledning och processutveckling
• Inspiration till hur du kan skapa stabilitet och kvalitet i din egen IT-leverans

För vem?

För dig som arbetar med IT-stöd, servicedesk, drift eller utveckling av ITSM-processer – och som vill lyckas med att förena olika intressenter och behov i en gemensam riktning.

Datum: Torsdag den 30 oktober
Tid: 08.30–09.30
Plats: Digitalt (länk skickas efter anmälan)
Moderator: Eleonore Hammare
Föredragande från Agria: Ulrika Eriksson, Head of IT and QA och Amit Yadav, Change Manager Coordination