Goda exempel i vardagen – ökad beslutsförmåga

Vid Expo´24 den 17-18 april fick vi ta del av många goda exempel från vardagen för att få ITSM-arbetet att fungera ännu bättre.

Här presenteras ytterligare ett av de åtta exempel som vi lyfte fram vid konferensen:

Ökad beslutsförmåga genom tydligare roller

Vid införande av en förvaltningsstyrningsmodell identifierade vi att det fanns frågetecken kring hur beslutsprocessen för en viktig del av organisationen fungerade, både avseende beslut och uppföljning men också kring beslutsgrunder och information.

Beslutsförmågan var inte tydligt kopplad direkt till förvaltningsstyrningen men påverkade den senare kraftigt, då beslut kring finansiering togs på tvären mot områdets produkter och dessutom ibland i direkt konflikt med tidigare beslut tagna av beslutsägare.

Genom tydliggörande av vilka roller som får ta beslut, kort och koncist beslutsunderlag och att alla strategiska beslut behöver viktas med trovärdighet (läs: referensgrupp med specifik, dokumenterad kompetens i frågan) ökade vi beslutsförmågan för området flerfaldigt och löste därmed ett gement problem som påverkade förvaltningsstyrningen negativt.

Jakob Widestedt, Princip